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高铁乘务员的服务用语要标准，在与乘客的交流时，语调是表达心情的关健，同样一句话，不同的语调能反映出说话者不同的心情。服务员必需练习对乘客讲话的语调。铁路学院小编觉得假如语调不对，乘客可能对所提供的服务产生误解就不会称心。语调在客运服务中十分重要。

语调包括：语速、音量、音调、音强、语态等五要素，下面就由成都铁路学院小编给大家细致说说。