现在的美业消费主力军是90后和00后,他们对美业消费的需求可不仅仅是一次护理服务,他们追求个性化定制和高品质体验,他们希望得到与众不同的待遇。
所以,作为新美业的商家,你必须给顾客提供独特的服务。比如,为顾客提供丰富的下午茶,或者量身定制的肌肤护理流程。
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关键是,服务流程和体验效果要出类拔萃,给顾客带来显著的效果,让他们感受到独特的仪式感。小细节决定成败,抓住顾客的心才能留住他们。